Rutinní a nudnou práci přebírají za pojišťováky moderní technologie. Jsou ale stále činnosti, kde jsou lidé nenahraditelní, zvláště při kontaktu s klienty. I v dnešní době u zákazníků boduje pojišťovna, která kromě studených technologií sází na teplé slovo i na odbornost pojišťovacího poradce a samozřejmě na osobní servis. Moderní „pojišťovák“ by měl být opravdu spíš rádce než byznysmen, jemuž jde hlavně o vlastní profit, nebo týpek, který se zapomněl někde v divokých devadesátkách.